Как мы собрали онлайн-отдел продаж и запустили конкурс — теперь работает система, а не «надежда на звёзды»Компания федеральная, Москва.
Клиенты — по всей стране, продукт — интересный, ниша HoReCa.
Продажи вроде есть, но... всё держится на старичках, которые работают только с входящими.
Проактива — ноль.
Запрос: «Хотим онлайн-отдел активных продаж. Систему. Команду. И чтобы продавали, а не просто общались».
Через полгода у них планировался конкурс «Голос HoReCa», и к нему всё это должно было уже работать.
Что сделали пошагово:
🧲
Подобрали удалённых менеджеров по продажамСмотрели на энергетику, самодисциплину, опыт в активных продажах. Ушли от идеи «лишь бы кто» — брали тех, кто реально умеет продавать онлайн. И это сработало.
💡
Разработали систему мотивации и контроляПрописали KPI, систему учёта, отчётность. Убрали «размытые обещания» — теперь каждый понимает: вот план, вот бонус, вот зона роста.
🎓
Создали обучающий порталБез нудной теории. Модули: как продавать, как говорить, как не сливать. Видео, скрипты, примеры. Даже самые «сложные» менеджеры втянулись.
🛠
Внедрили Битрикс24Настроили под отдел продаж: воронки, задачи, аналитика. Руководитель теперь не гадает — всё видно: кто сколько звонит, где клиент застрял, где сделка провалилась.
📚
Запустили регулярное обучениеСначала с нуля, потом — кейсы, разборы, новые фишки. Через пару недель менеджеры уже спорили, как лучше заходить с оффером. Я в такие моменты просто кайфую.
📞
Активировали спящих и ушедших клиентовПодняли архивы, проанализировали старые базы, настроили воронки — и клиенты начали возвращаться. Без рекламы, просто через нормальную работу с базой.
🔗
Собрали клиентскую базу из разных источниковСайт, соцсети, мероприятия, лиды от дилеров. Всё свели, почистили и разложили по сегментам.
💼
Собрали команду маркетинга:- SMM-менеджер
- Маркетолог
- PR-специалист
- Тренер по обучению
- Аккаунт-менеджер
Не просто «написать посты» или «запустить рекламу». А чтобы всё работало на воронку продаж.
🎯
Настроили лидогенерациюСделали рекламу на холодную, создали лид-магниты, упаковали оффер. Потестили — зашло.
🎤
Организовали конкурс «Голос HoReCa»Да, тот самый — thevoiceofhoreca.com. Под него всё и строили: базу собирали, дилеров прогревали, команду тренировали.
🤝
Активировали дилеров через конкурсСделали механику: участвуешь — получаешь клиентов, баллы, узнаваемость. И дилеры, которые раньше просто «были в базе», вдруг начали шевелиться.
Что в итоге:
✅ Онлайн-отдел продаж работает автономно
✅ Все процессы прозрачны и системны
✅ Менеджеры не «грустят в зуме», а продают
✅ База ожила — клиенты вернулись
✅ Дилеры стали активными
✅ Конкурс прошёл — и дал поток новых заявок
✅ Система осталась — работает до сих пор
Чем полезен этот кейс?Если у тебя:— есть продукт, но нет активных продаж— менеджеры «прячутся за входящими»— нет времени на контроль и обучение— дилеры мёртвым грузом в Excel лежатБерешь этот кейс как шаблон.Меняешь названия.И запускаешь свою систему.А хочешь быстро и под ключ — напиши.Сделаем, как для себя 💪